Mais de 90% dos passageiros aprovam serviços prestados em aeroportos

Foto: Prefeitura de Porto Velho/Divulgação

Mais de 90% dos viajantes brasileiros classificaram as condições de infraestrutura e serviços dos principais aeroportos do país como boas ou muito boas, em 2024.

E os terminais de Brasília, Curitiba, Florianópolis e Campinas apresentam os índices mais altos de aprovação.

Os números são da última edição da Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário. 

O levantamento avaliou a experiência e a percepção em relação a serviços de check-in, inspeção de segurança e restituição de bagagens.

Em dezembro, 8 mil passageiros foram entrevistados em salas de embarque e desembarque dos 20 maiores terminais do Brasil. 

A pesquisa utilizou uma escala de 1 a 5 para medir a satisfação dos viajantes; 93% deram nota quatro, avaliando como boas, ou cinco, muito boas.

Segundo o Ministério de Portos e Aeroportos, o estudo mostra avanços significativos em infraestrutura, atendimento e serviços dos terminais. 

Os dados, de acordo com a pasta, são importantes para melhorar a experiência dos passageiros e garantir segurança e comodidade.

Segundo números do Ministério, quase 120 milhões de pessoas viajaram de avião no Brasil no último ano.

Rádio Nacional

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